Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi’nde Uluslararası Hasta Departmanı Direktörü olarak görev yaptığım dönem, klinik tecrübemi yönetsel sorumluluklarla birleştirdiğim ve sağlık hizmetlerini uluslararası standartlarda organize etme becerimi geliştirdiğim önemli bir süreç oldu. Bu görev kapsamında yalnızca cerrahi faaliyetlerimi sürdürmekle kalmadım; aynı zamanda farklı ülkelerden gelen hastaların tüm tedavi süreçlerinin planlanması ve koordinasyonundan sorumlu oldum.
Uluslararası hasta yönetimi, çok yönlü bir yaklaşım gerektiren dinamik bir alan. Bu süreçte, farklı kültürlerden ve sağlık sistemlerinden gelen hastaların ihtiyaçlarını doğru analiz etmek, beklentilerini anlamak ve buna uygun tedavi planları oluşturmak büyük önem taşıyordu. Hastaların başvuru anından taburculuk sonrası takibine kadar tüm aşamaları titizlikle yöneterek, güvenli ve sürdürülebilir bir tedavi süreci sunmayı hedefledim.
Bu görevim sırasında özellikle organ nakli, genel cerrahi ve kompleks vakaların uluslararası düzeyde yönetiminde aktif rol aldım. Donör-alıcı süreçlerinin planlanması, cerrahi organizasyon, yoğun bakım süreçleri ve takip protokollerinin koordinasyonu gibi kritik aşamalarda ekipler arası uyumu sağlamak, başarıyı doğrudan etkileyen faktörlerden biri oldu. Multidisipliner ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışarak, her hastaya en doğru ve en güvenli tedavi sürecini sunmaya odaklandım.
Aynı zamanda bu dönemde sağlık turizmi alanında önemli bir deneyim kazandım. Uluslararası hasta akışının yönetimi, kalite standartlarının oluşturulması ve hizmet süreçlerinin optimize edilmesi konularında aktif çalışmalar yürüttüm. Kurumun uluslararası alandaki görünürlüğünü artırmak ve hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, önceliklerim arasında yer aldı.
Bu süreçte iletişim becerilerim de önemli ölçüde gelişti. Farklı diller, kültürler ve beklentiler arasında doğru bir denge kurarak, hastalarla güven temelli bir ilişki oluşturmayı benimsedim. Sağlık hizmetinin yalnızca tıbbi değil, aynı zamanda insani bir süreç olduğunu bu görevde daha da derinlemesine deneyimledim.
Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi’nde yürüttüğüm bu direktörlük görevi, beni yalnızca cerrahi alanda değil; aynı zamanda organizasyon, liderlik ve uluslararası sağlık yönetimi konularında da geliştirdi. Bugün sahip olduğum multidisipliner bakış açısı ve hasta odaklı yönetim anlayışının önemli bir kısmı, bu süreçte edindiğim deneyimlere dayanmaktadır.